伴走型 支援 コンサルティング 

伴走型 支援 の コンサルティング サービス が、
社員の成長を加速し、組織と事業を活性化

弊社の伴走型支援コンサルティングでは、担当者一人ひとりのスキルアップを支援し、経験の浅い方でも自信を持って業務に取り組めるように伴走支援することで、個人の成長を加速させ、チームだけでなく組織の力を最大限に引き出すことを目的としたサービスです。
情報システム部門をはじめ、様々なサポート部門を支援することで、組織全体の力を最大化し、組織力向上に貢献します。

担当者に伴走し、業務改善しつつ人材育成

個々の担当者の人柄や能力は、組織の力に大きく影響します。
しかし、多くの企業では、個々の個性や能力を十分に活かしきれていないのが現状です。
さらに、適切な人選が行えていないケースも見受けられます。
個々の担当者の個性と能力を最大限に引き出し、組織全体の成長を促進します。

情報システム部門

情報システム部門は、企業のITインフラを支える重要な役割を担っており、その安定稼働は、企業の事業継続に不可欠です。
しかし、日々のヘルプデスク対応に追われて、本来の業務に集中できないケースも多いのではないでしょうか?
本サービスは、情報システム部門の担当者が、 日々のヘルプデスク対応に追われる状況から脱却し、より戦略的な業務を行い、会社の全体最適につながる環境作りのお手伝いをします。
FAQサイトやナレッジベースの構築、社内ポータルサイトの活用などの仕組みづくりを支援します。
担当者一人ひとりのスキルアップはもちろんのこと、 組織全体の業務効率化と生産性向上に貢献します。

サポート部門

サポート部門は、顧客との接点となる重要な役割を担っており、顧客満足度向上を通して、企業のブランドイメージ向上に大きく貢献します。
顧客満足度向上のためには、担当者一人ひとりのスキルアップが不可欠です。
本サービスは、 サポート部門の担当者が、 顧客対応に必要な知識やスキルを習得し、より質の高い顧客サービスを提供できるよう支援します。
顧客対応スキル向上や、コミュニケーション能力向上のための伴走支援、チームワーク強化のためのワークショップなど、 様々な角度からサポートします。
顧客満足度向上と、 より活力のある組織づくりに貢献します。

豊富なアフターサポート経験に基づいた実践的な指導

長年のアフターサポート経験を持つコンサルタントが、テクニカルサポート、カスタマーサクセスなど、様々なサポート業務における課題解決を支援します。